Punto de venta y la temida historia de las ventas perdidas

 
"Si yo llegara a saber cuantas ventas he perdido por falta de inventario, me moriria de un infarto" CP. Luis Valenzuela. Mevalza.
 
Este es uno de los topicos que mas tememos los empresarios: tener la certeza de que hemos perdido ventas pero no saber como comprobarlo. Que aunque con esfuerzo mantenemos costos de operacion en sueldos, renta, energia, mercadotecnia y sobre todo inventarios, nos damos el lujo de perder ventas por distintas causas:
  1. Por falta de suficiente inventario (horror!)
  2. Porque el usuaurio no encontro el producto en el sistema teniendo existencia (terrible!)
  3. Porque la competencia ofrece un nuevo producto o a mejor precio y nosotros no (escalofriante)
  4. Por no contestar el telefono / correo a tiempo (por Dios!)
Como resolverlo? En esta ocasion vamos a explicar una funcionalidad de la plataforma Commercia.NET
 
( figura anterior: se han borrado ciertos datos por privacidad)
 
Como funciona: Al vender en el punto de venta o estacion de facturacion, el sistema registra cada una de las ocasiones en que ser perdio la venta debido a que un producto no fue encontrado o surtido por falta de inventario; asi como las veces en que el usuario ha cancelado el pedido, por lo que el sistema solicita al cliente los datos y motivos: precio, otro producto mas competitivo o cualquier otra observacion capturable.
 
Si observan la consulta de la imagen remarcada en el cuadro rojo, se pueden ver y ordenar las ventas perdidas y detectar que (producto), quien (usuario), cuando (fecha) y porque (tipo) para determinar una accion correctiva y mejorar el desempeño del negocio oportunamente.
 
Mas adelante publicaremos en este Blog el topico de prediccion de demanda (forecasting) y automatizacion del surtido para cerrar el caso donde no se tiene suficiente inventario pero tampoco podemos tener una millonada en producto por el temor a perder ventas.
 
Cualquier duda sobre u otros temas por favor deje un comentario o envienos un correo a jcsanchez@equiposysistemas.net
 
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