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Innovación vs. seguridad

Hace unos días escuchaba un programa de San Diego/USA donde normalmente hablan sobre temas de negocios e incluyen algunas noticias de tecnología.

El locutor comentaba que recién habían salido al mercado los smartphones Iphone 4.0 y ya estaban descargándose actualizaciones necesarias para resolver algunos problemas que los usuarios detectaban.

Así mismo decía que la salida al mercado de un teléfono inteligente era una buena noticia, pero al mismo tiempo había una curva de problemas/soluciones para tener el dispositivo en optimo funcionamiento.

Terminaban diciendo una frase a mi juicio reveladora: who wants innovation, accepts imperfection.

Esto me hizo entender la situación por las que algunos proyectos se dificultan o ponen en riesgo, y comúnmente nos obliga a lidiar con la complejidad natural del trabajo mas (tristemente) la oposición al cambio de los mismos clientes, que muchas veces desean un cambio pero no aceptan que innovar requiere un proceso de in-perfección o en-perfeccionamiento.

Con ello tendría una clasificación de este tipo de proyectos/clientes:

Los que desean la innovación: entienden que el valor de esta se manifiesta en una visión de negocio desde el corto al largo plazo.

Los que buscan seguridad: les gusta la solución de cajita, donde todo se ha probado con anterioridad y no toma riesgos, simplemente recorre el camino que otros construyen y lo siguen.

A Cricri le criticaban por soñador y perder el tiempo, pero … que sería del mundo si Edison no hubiera soñado la luz artificial? Que pasaría si pensáramos que todo esta inventado ya? Como ingeniero voy con la idea de la innovación a sabiendas que no es el camino corto, cómodo y barato.

Sin embargo no hay postura equivocada, simplemente  toma la opción que te convenza. Tu cual prefieres?

Si tienen algún comentario envienlo a jcsanchez@equiposysistemas.net y con gusto responderé sus peticiones en privado.

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Donde estan nuestros clientes?

 Como sabemos quien nos compra? donde vive? como ubicarlos para estar al pendiente de ellos.

 

Commercia.NET – Alta georeferncial de clientes

Bueno, pues precisamente para resolver estas interrogantes se puede identificar a nuestros clientes de manera precisa, e incluso conocer su casa con simplemente capturar su dirección.

Esta tecnología esta soportada por google.maps, y permite ubicar en cualquier parte de la tierra la coordenada donde fisicamente se ubica nuestro cliente. Incluso en México se liberó hace algunos meses streetview que nos proporciona una imagen real como si estuvieramos caminando frente a determinada ubicación.

Pensando en esto, agregamos a Commercia.NET la capacidad de validar y guardar la ubicación georeferencial de las distintas direcciones  de sus clientes (puede tener una o más direcciones).

 Como funciona? 

1. Al dar de alta cliente se oprime en boton google maps que se encuentra junto a la calle y codigo postal.

2. Se abre la ventana con el mapa cargado y la ubicación aproximada (así lo presenta google).

3. Se arrastra con el mouse el globo rojo hasta donde se encuentra ubicado EXACTAMENTE la dirección.

4. Se le da un click al globo rojo para fijar la ubicación y grabarla en la base de datos del cliente.

Como ven al tener la ubicación fisica se puede utilizar para multiples propositos, orientados al servicio al cliente como pueden ser: imprimir mini-mapa en ticket de entrega a domicilio, armar ruta de cobranza y entregas (este modulo se publicará como un tema en el blog), ver mapas conceptuales de clientes (donde se concentran la mayor parte e incluso pintar sus globos en base a algún criterio).

Como ven? Se imaginan tener en su sistema esta valiosa información y ser eficaz en los procesos de atención al cliente? Con ello pueden planear estrategias de publicidad, ubicación de nuevas sucursales o simplemente medición del impacto de nuestro negocio dentro de la ciudad (cobertura).

Si tienen algún comentario envienlo a jcsanchez@equiposysistemas.net y con gusto responderé sus peticiones en privado.

SCM: Automatizacion de la cadena de suministro

Lanzamiento Eys Commercia.NET

Con este evento se hizo el lanzamiento de la plataforma de comercio Commercia.NET de la empresa EysSoftware. Consta de sistemas para punto de venta, facturación, ventas con móviles, comercio electrónico, CRM, SCM y franquicias.

Estos sistemas están diseñados con versiones para PyMEs desde una sola sucursal con menos de 5 empleados hasta cadenas con múltiples sucursales en el país y EU.