Innovación vs. seguridad

Hace unos días escuchaba un programa de San Diego/USA donde normalmente hablan sobre temas de negocios e incluyen algunas noticias de tecnología.

El locutor comentaba que recién habían salido al mercado los smartphones Iphone 4.0 y ya estaban descargándose actualizaciones necesarias para resolver algunos problemas que los usuarios detectaban.

Así mismo decía que la salida al mercado de un teléfono inteligente era una buena noticia, pero al mismo tiempo había una curva de problemas/soluciones para tener el dispositivo en optimo funcionamiento.

Terminaban diciendo una frase a mi juicio reveladora: who wants innovation, accepts imperfection.

Esto me hizo entender la situación por las que algunos proyectos se dificultan o ponen en riesgo, y comúnmente nos obliga a lidiar con la complejidad natural del trabajo mas (tristemente) la oposición al cambio de los mismos clientes, que muchas veces desean un cambio pero no aceptan que innovar requiere un proceso de in-perfección o en-perfeccionamiento.

Con ello tendría una clasificación de este tipo de proyectos/clientes:

Los que desean la innovación: entienden que el valor de esta se manifiesta en una visión de negocio desde el corto al largo plazo.

Los que buscan seguridad: les gusta la solución de cajita, donde todo se ha probado con anterioridad y no toma riesgos, simplemente recorre el camino que otros construyen y lo siguen.

A Cricri le criticaban por soñador y perder el tiempo, pero … que sería del mundo si Edison no hubiera soñado la luz artificial? Que pasaría si pensáramos que todo esta inventado ya? Como ingeniero voy con la idea de la innovación a sabiendas que no es el camino corto, cómodo y barato.

Sin embargo no hay postura equivocada, simplemente  toma la opción que te convenza. Tu cual prefieres?

Si tienen algún comentario envienlo a jcsanchez@equiposysistemas.net y con gusto responderé sus peticiones en privado.

Donde estan nuestros clientes?

 Como sabemos quien nos compra? donde vive? como ubicarlos para estar al pendiente de ellos.

 

Commercia.NET – Alta georeferncial de clientes

Bueno, pues precisamente para resolver estas interrogantes se puede identificar a nuestros clientes de manera precisa, e incluso conocer su casa con simplemente capturar su dirección.

Esta tecnología esta soportada por google.maps, y permite ubicar en cualquier parte de la tierra la coordenada donde fisicamente se ubica nuestro cliente. Incluso en México se liberó hace algunos meses streetview que nos proporciona una imagen real como si estuvieramos caminando frente a determinada ubicación.

Pensando en esto, agregamos a Commercia.NET la capacidad de validar y guardar la ubicación georeferencial de las distintas direcciones  de sus clientes (puede tener una o más direcciones).

 Como funciona? 

1. Al dar de alta cliente se oprime en boton google maps que se encuentra junto a la calle y codigo postal.

2. Se abre la ventana con el mapa cargado y la ubicación aproximada (así lo presenta google).

3. Se arrastra con el mouse el globo rojo hasta donde se encuentra ubicado EXACTAMENTE la dirección.

4. Se le da un click al globo rojo para fijar la ubicación y grabarla en la base de datos del cliente.

Como ven al tener la ubicación fisica se puede utilizar para multiples propositos, orientados al servicio al cliente como pueden ser: imprimir mini-mapa en ticket de entrega a domicilio, armar ruta de cobranza y entregas (este modulo se publicará como un tema en el blog), ver mapas conceptuales de clientes (donde se concentran la mayor parte e incluso pintar sus globos en base a algún criterio).

Como ven? Se imaginan tener en su sistema esta valiosa información y ser eficaz en los procesos de atención al cliente? Con ello pueden planear estrategias de publicidad, ubicación de nuevas sucursales o simplemente medición del impacto de nuestro negocio dentro de la ciudad (cobertura).

Si tienen algún comentario envienlo a jcsanchez@equiposysistemas.net y con gusto responderé sus peticiones en privado.

Sistemas POS : la evolucion del punto de venta en Mexicali

La definición de un sistema POS (point of sale) o punto de venta es un concepto que ha evolucionado  con las nuevas tecnologías, pues existen dos tipos de estos sistemas:

Concepto tradicional: Los que pretenden ser la caja registradora de la empresa.

Concepto evolucionado: Los que están diseñados para ser el punto de entrada y proceso de todo un plan de negocio de la empresa.

El modulo de punto de venta de la plataforma Commercia.NET tiene en un enfoque completamente orientado al concepto evolucionado, es decir que integra en una simple pantalla de ventas:

  • Toda la información del cliente
  • Planes de mercadotecnia, publicidad electrónica y ofertas
  • Comercio electrónico, modulo restaurant y pedidos por internet
  • CRM alimentado automáticamente por el sistema POS para el manejo de campañas.
  • Integración a la cadena de sucursales de la empresa con una base de datos unica de inventarios, catálogos, existencias
  • Integración al modulo de administración por web para ver en tiempo real el estado de la empresa en sus múltiples puntos de venta.
  • Dispositivos de venta acelerada como touchscreen, lectores de código de barra, impresor de tickets y cupones, pago con tarjeta de crédito, etc.

Con estas nuevas características el sistema se separa de su competencia puesto que logra unificar los objetivos de negocio a todos los rincones y procesos de la empresa para un excelente desempeño.

Existe todo un trabajo de análisis de negocio detrás de la plataforma Commercia.NET que estamos obsesionados con vincularlo a su empresa para ayudarla en lo que mejor sabemos hacer: ayudar a nuestros clientes a ser/hacer negocio.

Contabilidad remota: libros contables en tiempo real.

Es común encontrar un retraso en la contabilización de los movimientos de las empresas debido al tiempo que tardan recopilar la información.
Si bien existen sistemas contables que se integran a los sistemas administrativos de facturación  esto funciona bien para empresas pequeñas de una sola sucursal. Pero que pasa si:
    • Tienen 2, 5, 20 o mas sucursales?
    • Están ubicadas en distintos estados o ciudades?
    • La documentación se extravía?
    • O simplemente tarda X numero de días en llegar el paquete de facturas/cortes?

El contador 2010.

Para este caso se puede utilizar tecnología a través de internet para recopilar los datos de todas las sucursales en tiempo real, y en una pagina web hacer la contabilidad enlazada a la oficina central con un simple click.

Puede observarse la imagen donde se lleva a cabo lo anterior, se compara contra el corte en web y alimenta con ello a sistemas como Aspel COI, Conpac-i o cualquier otro.

Ahorros y previsión de impuestos.

Imaginen que su contador lleva sus libros de manera externa y automáticamente puede tener al día la contabilidad, incluso tener notificaciones por parte del despacho cuando la utilidad se dispara y poder tomar las acciones correctivas necesarias para no tener sorpresas a final de mes con altísimos impuestos que no estaban previstos.

Tenemos clientes que anteriormente tardaban una semana en contabilizar los resultados de todas sus tiendas, hoy por hoy, estos clientes lo hacen en los primeros 5 minutos del día para tener actualizados sus libros hasta la noche anterior de toda su cadena comercial.

Para mayor información sobre estas tecnologías que conforman la plataforma Commercia.NET envíenos un correo o contáctenos al (686) 5545459 para atender sus dudas o necesidades.

Prediccion (Forecasting): la evolucion de maximos y minimos.

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”
Teoría de predicciones <> genoma mexicano.
El DNA de los mexicanos parece tener un gen defectuoso en lo que respecta a planeación y análisis de resultados. Pareciera que la cultura del “me-latismo” es la forma predefinida para tomar decisiones de negocio sin prestar suficiente atención a lo que la historia nos indica como una inevitable realidad en puerta.
Somos en realidad defectuosos? o sera que no tenemos la herramienta adecuada, y si la tenemos, no sabemos como usarla?
Para este fin se incorpora en la plataforma Commercia.NET las funciones de predicción (forecasting) que toma los datos históricos y a través de funciones matemáticas presentan los datos correspondientes a su comportamiento futuro.
Y para que sirve? …. veamos la aplicación practica y la muerte de los máximos y mínimos.
  • Resurtido de artículos  Al momento de generar un pedido a proveedores en Commercia.NET el sistema toma la historia de ventas del producto en cada sucursal, la concentra y presenta la unidades a vender en el futuro de acuerdo a las próximas semanas por medio de predicción.

A continuación se puede ver la imagen como la predicción sustituye a los tradicionales máximos y mínimos  donde la gráfica rosa es lo que el sistema predice y lo azul los datos históricos analizados de este articulo.

Aplicación de forecasting a indicadores de negocio.

  • Metas de venta. Otra aplicación seria pedirle al sistema que haga predicción sobre las ventas y de esto modo fijar las metas para el próximo mes con un aumento de X% para hacerlas realistas, mejorables y comparables. 

Conclusión y acción.

Tenemos claro que si una empresa comercial exitosa desea ser el líder de su mercado, debe aplicar inteligencia a su negocio mediante técnicas como predicción.

Que esperan para ser mejores?  Ahora que sabemos que los máximos y mínimos se quedan “cortos” pues las condiciones actuales del mercado nos impiden tener un valor rígido que funcione, esto debido a las subidas y bajadas típicas de las temporadas así como las crisis que repentinamente cambian nuestros patrones de venta y surtido.

Factura electronica II

Me pidieron que el tema para la entrevista de radio que tuve hoy fuera relacionado con factura electronica, puesto que habia dudas o confusion de lo que significaba.
 
Para aclarar algunos puntos he subido la presentacion de Eys Software que preparamos para explicar factura electronica o CFD (comprobante fiscal digital).
 
 
 
Paso a paso.
 
 
 
Y como ayuda.
 
  
 
Y como es:
 
    
 
Como se hace:
 
Como ahorra:
   
  
 
Esta es la presentacion completa, si tienen alguna duda comuniquense a jcsanchez@equiposysistemas.net o bien al telefono (686) 5545459, para atenderles con gusto.
 
 
 

Integracion URBI: Windows Mobile – SAP ERP

En estos tiempos se puede notar una gran demanda en la integracion de tecnologias moviles hacia un servidor corporativo, ayudando a optimizar los procesos de campo que recolectan informacion y son centralizados en las oficinas.
Un caso de exito que tuvimos hace algunos meses fue para automatizar algunas tareas de la desarrolladora de vivienda URBI, el cual tiene un proceso denominado ADO(Avance de Obra), que consiste en la captura de avance en la construccion en serie de sus viviendas.
Estos 74 indicadores eran capturados por personal de las cuadrillas de supervision de obra y capturados en oficinas una vez a la semana para emitir el reporte del estado del fraccionamiento/desarrollo en proceso.
Movilizando procesos.
Con este proyecto se pudo utilizar una PDA Symbol MC35 para la captura agil de informacion a traves de un flujo de trabajo que guiaba al supervisor en su tarea de revision. A continuacion se presenta el video del caso.
 
Integracion .NET a SAP ERP.
Debido a que en este lugar no se contaba con redes 3G/Edge, la aplicacion guardaba la informacion recabada en SQL Server Mobile para posteriormente sincronizar al servidor SAP, mediante un web service en Java utilizando SOA. Esto lograba que una vez que habia redes inalambricas disponibles, se enviara y actualizara el estado de los desarrollos inmobiliarios en tiempo real dentro de SAP.
Al utilizar esta tecnologia se podia:
  1. Tener la informacion en tiempo real en oficinas corporativas cuanto se detectara conectividad a internet/intranet
  2. Eliminar una gran cantidad de horas hombre dedicadas a la captura manual en papel, en excel y posteriormente en SAP.
  3. Acelerar procesos de campo y crear una plataforma para otras aplicaciones moviles que se puedan generar posteriormente.