Donde estan nuestros clientes?

 Como sabemos quien nos compra? donde vive? como ubicarlos para estar al pendiente de ellos.

 

Commercia.NET – Alta georeferncial de clientes

Bueno, pues precisamente para resolver estas interrogantes se puede identificar a nuestros clientes de manera precisa, e incluso conocer su casa con simplemente capturar su dirección.

Esta tecnología esta soportada por google.maps, y permite ubicar en cualquier parte de la tierra la coordenada donde fisicamente se ubica nuestro cliente. Incluso en México se liberó hace algunos meses streetview que nos proporciona una imagen real como si estuvieramos caminando frente a determinada ubicación.

Pensando en esto, agregamos a Commercia.NET la capacidad de validar y guardar la ubicación georeferencial de las distintas direcciones  de sus clientes (puede tener una o más direcciones).

 Como funciona? 

1. Al dar de alta cliente se oprime en boton google maps que se encuentra junto a la calle y codigo postal.

2. Se abre la ventana con el mapa cargado y la ubicación aproximada (así lo presenta google).

3. Se arrastra con el mouse el globo rojo hasta donde se encuentra ubicado EXACTAMENTE la dirección.

4. Se le da un click al globo rojo para fijar la ubicación y grabarla en la base de datos del cliente.

Como ven al tener la ubicación fisica se puede utilizar para multiples propositos, orientados al servicio al cliente como pueden ser: imprimir mini-mapa en ticket de entrega a domicilio, armar ruta de cobranza y entregas (este modulo se publicará como un tema en el blog), ver mapas conceptuales de clientes (donde se concentran la mayor parte e incluso pintar sus globos en base a algún criterio).

Como ven? Se imaginan tener en su sistema esta valiosa información y ser eficaz en los procesos de atención al cliente? Con ello pueden planear estrategias de publicidad, ubicación de nuevas sucursales o simplemente medición del impacto de nuestro negocio dentro de la ciudad (cobertura).

Si tienen algún comentario envienlo a jcsanchez@equiposysistemas.net y con gusto responderé sus peticiones en privado.

Sistemas POS : la evolucion del punto de venta en Mexicali

La definición de un sistema POS (point of sale) o punto de venta es un concepto que ha evolucionado  con las nuevas tecnologías, pues existen dos tipos de estos sistemas:

Concepto tradicional: Los que pretenden ser la caja registradora de la empresa.

Concepto evolucionado: Los que están diseñados para ser el punto de entrada y proceso de todo un plan de negocio de la empresa.

El modulo de punto de venta de la plataforma Commercia.NET tiene en un enfoque completamente orientado al concepto evolucionado, es decir que integra en una simple pantalla de ventas:

  • Toda la información del cliente
  • Planes de mercadotecnia, publicidad electrónica y ofertas
  • Comercio electrónico, modulo restaurant y pedidos por internet
  • CRM alimentado automáticamente por el sistema POS para el manejo de campañas.
  • Integración a la cadena de sucursales de la empresa con una base de datos unica de inventarios, catálogos, existencias
  • Integración al modulo de administración por web para ver en tiempo real el estado de la empresa en sus múltiples puntos de venta.
  • Dispositivos de venta acelerada como touchscreen, lectores de código de barra, impresor de tickets y cupones, pago con tarjeta de crédito, etc.

Con estas nuevas características el sistema se separa de su competencia puesto que logra unificar los objetivos de negocio a todos los rincones y procesos de la empresa para un excelente desempeño.

Existe todo un trabajo de análisis de negocio detrás de la plataforma Commercia.NET que estamos obsesionados con vincularlo a su empresa para ayudarla en lo que mejor sabemos hacer: ayudar a nuestros clientes a ser/hacer negocio.

Contabilidad remota: libros contables en tiempo real.

Es común encontrar un retraso en la contabilización de los movimientos de las empresas debido al tiempo que tardan recopilar la información.
Si bien existen sistemas contables que se integran a los sistemas administrativos de facturación  esto funciona bien para empresas pequeñas de una sola sucursal. Pero que pasa si:
    • Tienen 2, 5, 20 o mas sucursales?
    • Están ubicadas en distintos estados o ciudades?
    • La documentación se extravía?
    • O simplemente tarda X numero de días en llegar el paquete de facturas/cortes?

El contador 2010.

Para este caso se puede utilizar tecnología a través de internet para recopilar los datos de todas las sucursales en tiempo real, y en una pagina web hacer la contabilidad enlazada a la oficina central con un simple click.

Puede observarse la imagen donde se lleva a cabo lo anterior, se compara contra el corte en web y alimenta con ello a sistemas como Aspel COI, Conpac-i o cualquier otro.

Ahorros y previsión de impuestos.

Imaginen que su contador lleva sus libros de manera externa y automáticamente puede tener al día la contabilidad, incluso tener notificaciones por parte del despacho cuando la utilidad se dispara y poder tomar las acciones correctivas necesarias para no tener sorpresas a final de mes con altísimos impuestos que no estaban previstos.

Tenemos clientes que anteriormente tardaban una semana en contabilizar los resultados de todas sus tiendas, hoy por hoy, estos clientes lo hacen en los primeros 5 minutos del día para tener actualizados sus libros hasta la noche anterior de toda su cadena comercial.

Para mayor información sobre estas tecnologías que conforman la plataforma Commercia.NET envíenos un correo o contáctenos al (686) 5545459 para atender sus dudas o necesidades.

Prediccion (Forecasting): la evolucion de maximos y minimos.

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”
Teoría de predicciones <> genoma mexicano.
El DNA de los mexicanos parece tener un gen defectuoso en lo que respecta a planeación y análisis de resultados. Pareciera que la cultura del “me-latismo” es la forma predefinida para tomar decisiones de negocio sin prestar suficiente atención a lo que la historia nos indica como una inevitable realidad en puerta.
Somos en realidad defectuosos? o sera que no tenemos la herramienta adecuada, y si la tenemos, no sabemos como usarla?
Para este fin se incorpora en la plataforma Commercia.NET las funciones de predicción (forecasting) que toma los datos históricos y a través de funciones matemáticas presentan los datos correspondientes a su comportamiento futuro.
Y para que sirve? …. veamos la aplicación practica y la muerte de los máximos y mínimos.
  • Resurtido de artículos  Al momento de generar un pedido a proveedores en Commercia.NET el sistema toma la historia de ventas del producto en cada sucursal, la concentra y presenta la unidades a vender en el futuro de acuerdo a las próximas semanas por medio de predicción.

A continuación se puede ver la imagen como la predicción sustituye a los tradicionales máximos y mínimos  donde la gráfica rosa es lo que el sistema predice y lo azul los datos históricos analizados de este articulo.

Aplicación de forecasting a indicadores de negocio.

  • Metas de venta. Otra aplicación seria pedirle al sistema que haga predicción sobre las ventas y de esto modo fijar las metas para el próximo mes con un aumento de X% para hacerlas realistas, mejorables y comparables. 

Conclusión y acción.

Tenemos claro que si una empresa comercial exitosa desea ser el líder de su mercado, debe aplicar inteligencia a su negocio mediante técnicas como predicción.

Que esperan para ser mejores?  Ahora que sabemos que los máximos y mínimos se quedan “cortos” pues las condiciones actuales del mercado nos impiden tener un valor rígido que funcione, esto debido a las subidas y bajadas típicas de las temporadas así como las crisis que repentinamente cambian nuestros patrones de venta y surtido.

Factura electronica II

Me pidieron que el tema para la entrevista de radio que tuve hoy fuera relacionado con factura electronica, puesto que habia dudas o confusion de lo que significaba.
 
Para aclarar algunos puntos he subido la presentacion de Eys Software que preparamos para explicar factura electronica o CFD (comprobante fiscal digital).
 
 
 
Paso a paso.
 
 
 
Y como ayuda.
 
  
 
Y como es:
 
    
 
Como se hace:
 
Como ahorra:
   
  
 
Esta es la presentacion completa, si tienen alguna duda comuniquense a jcsanchez@equiposysistemas.net o bien al telefono (686) 5545459, para atenderles con gusto.
 
 
 

Integracion URBI: Windows Mobile – SAP ERP

En estos tiempos se puede notar una gran demanda en la integracion de tecnologias moviles hacia un servidor corporativo, ayudando a optimizar los procesos de campo que recolectan informacion y son centralizados en las oficinas.
Un caso de exito que tuvimos hace algunos meses fue para automatizar algunas tareas de la desarrolladora de vivienda URBI, el cual tiene un proceso denominado ADO(Avance de Obra), que consiste en la captura de avance en la construccion en serie de sus viviendas.
Estos 74 indicadores eran capturados por personal de las cuadrillas de supervision de obra y capturados en oficinas una vez a la semana para emitir el reporte del estado del fraccionamiento/desarrollo en proceso.
Movilizando procesos.
Con este proyecto se pudo utilizar una PDA Symbol MC35 para la captura agil de informacion a traves de un flujo de trabajo que guiaba al supervisor en su tarea de revision. A continuacion se presenta el video del caso.
 
Integracion .NET a SAP ERP.
Debido a que en este lugar no se contaba con redes 3G/Edge, la aplicacion guardaba la informacion recabada en SQL Server Mobile para posteriormente sincronizar al servidor SAP, mediante un web service en Java utilizando SOA. Esto lograba que una vez que habia redes inalambricas disponibles, se enviara y actualizara el estado de los desarrollos inmobiliarios en tiempo real dentro de SAP.
Al utilizar esta tecnologia se podia:
  1. Tener la informacion en tiempo real en oficinas corporativas cuanto se detectara conectividad a internet/intranet
  2. Eliminar una gran cantidad de horas hombre dedicadas a la captura manual en papel, en excel y posteriormente en SAP.
  3. Acelerar procesos de campo y crear una plataforma para otras aplicaciones moviles que se puedan generar posteriormente.

Computacion en la nube – Cloud computing: mas negocio, menos equipo.

Una de los topicos que mayor impacto tendran en la forma de hacer negocio es la llamada cloud computing.
 
Que es computacion en la nube?
 
Se le llama asi a la forma en que los sistemas almacenan y operan la informacion a traves de internet, dentro de una base de datos o servidor que esta fisicamente en algun lugar del mundo (normalmente no sabemos a ciencia cierta donde) pero que tiene disponibilidad al 99.99%. Utiliza servidores compartidos de alta capacidad que cuestan decenas de miles de dolares, pero que nos cobran su uso de acuerdo a la demanda, en precios que van desde $ 15 dls hasta $ 500 dls mensuales (ver http://www.3essentials.com ).
 
Utilizo o necesito cloud computing?
 
Estoy 100% seguro que hoy, antes de leer esto has usado por lo menos 2 o 3 veces computacion en la nube, cuando?
1. Cuando tu computadora se encendio y entraste a messenger 
2. Cuando revisaste tu hotmail, gmail o correo normal.
Si no lo crees, entonces dime, en donde se guardan tus correos de hotmail? en donde esta el servidor que almacena gigabytes y gigabytes de datos; o bien, si tu computadora estaba apagada y entras a messengerte aparecen los mensakes que no recibiste al estar fuera de linea.
 
Le puede ayudar cloud computing?
 
La respuesta es muy sencilla, solo responde estas preguntas:
1. TE HACE MAS COMPETITIVO si tu empresa tiene la oportunidad de tener sus datos disponibles en todo momento y:
  • Conectarte desde cualquier lugar e imprimir reportes, y ver tus ventas en tiempo real?
  • Levantar pedidos o agregar clientes?
2. PREFIERES COMPRAR UN SERVIDOR DE $ 3,000 – $ 5,000 dls o pagar $ 15 dls por mes?
Aterrizando el concepto
 
A continuacion se presenta la imagen del sistema Commercia.NET – Windows, donde se puede apreciar como se seleccionan los modos en que los datos son accesados:
 
    • Global: Guardando los datos en servidor en la nube, con la unica condicion de tener conexion a internet. Esto es, un veloz sistema en Windows que tiene su base de datos centralizada en algun lugar distante sin necesidad de utilizar las inestrables VPN o las caras lineas privadas.
    • Local: Guardando los datos en un servidor dentro de la misma red de la empresa.
    • Hibrido: Se guardan localmente, pero se sincronizan en tiempo real hacia un servidor central, para que en caso de no haber internet el negocio siga sin problema.

Punto de venta y la temida historia de las ventas perdidas

 
"Si yo llegara a saber cuantas ventas he perdido por falta de inventario, me moriria de un infarto" CP. Luis Valenzuela. Mevalza.
 
Este es uno de los topicos que mas tememos los empresarios: tener la certeza de que hemos perdido ventas pero no saber como comprobarlo. Que aunque con esfuerzo mantenemos costos de operacion en sueldos, renta, energia, mercadotecnia y sobre todo inventarios, nos damos el lujo de perder ventas por distintas causas:
  1. Por falta de suficiente inventario (horror!)
  2. Porque el usuaurio no encontro el producto en el sistema teniendo existencia (terrible!)
  3. Porque la competencia ofrece un nuevo producto o a mejor precio y nosotros no (escalofriante)
  4. Por no contestar el telefono / correo a tiempo (por Dios!)
Como resolverlo? En esta ocasion vamos a explicar una funcionalidad de la plataforma Commercia.NET
 
( figura anterior: se han borrado ciertos datos por privacidad)
 
Como funciona: Al vender en el punto de venta o estacion de facturacion, el sistema registra cada una de las ocasiones en que ser perdio la venta debido a que un producto no fue encontrado o surtido por falta de inventario; asi como las veces en que el usuario ha cancelado el pedido, por lo que el sistema solicita al cliente los datos y motivos: precio, otro producto mas competitivo o cualquier otra observacion capturable.
 
Si observan la consulta de la imagen remarcada en el cuadro rojo, se pueden ver y ordenar las ventas perdidas y detectar que (producto), quien (usuario), cuando (fecha) y porque (tipo) para determinar una accion correctiva y mejorar el desempeño del negocio oportunamente.
 
Mas adelante publicaremos en este Blog el topico de prediccion de demanda (forecasting) y automatizacion del surtido para cerrar el caso donde no se tiene suficiente inventario pero tampoco podemos tener una millonada en producto por el temor a perder ventas.
 
Cualquier duda sobre u otros temas por favor deje un comentario o envienos un correo a jcsanchez@equiposysistemas.net
 

Unificando informacion en tiempo real

 
Internet subutilizada.
Internet es sin duda la tecnologia que mayor impacto tiene sobre la forma de hacer negocios, sin embargo nos encontramos con frecuencia que las empresas la utilizan solamente para correo electronico y messenger en lo general. Tambien es utilizada para acceder al portal del banco y las obligaciones fiscales relacionadas.
 
 
Dinero en la mano.
El valor de la informacion a tiempo siempre puede traducirse en dinero, especialmente en las empresas, por lo que hay grandes oportunidades no aprovechadas para tener unificada la informacion de sus clientes, articulos, ventas, compras e inventarios de manera simple y automatica.
 
Ejemplos.
 
CXC Unificado: Cuanto cuesta no tener unificado el saldo del cliente y otorgar credito en una sucursal a un cliente que tiene vencido o saturado su credito? Si el sistema no controla este proceso definitivamente vamos a tener un problema para la recuperacion de cartera y estres en el flujo de la empresa.
 
Existencias en tiempo real: Cuanto cuesta comprar demas o no vender por la simple razon de que no sabemos las existencias de un producto en el almacen o distribuido en otras sucursales.
 
  • Que diferente es decir: hijole! el sistema me marca que no tengo el producto que busca, vaya con la competencia.
  • A decir: Tengo X unidades en stock aqui pero en la sucursal B me marca el sistema que tienen las restantes, si gusta pagarlas y se las envio. Distinto no?

  • Que diferente es cuando el proveedor te dice: te voy a surtir (literalmente) para que tengas producto porque te hace falta.
  • A decir: Tengo X unidades en stock aqui pero en la sucursal B tienen Y, el sistema me marca que solo necesito comprar Z para surtir la demanda, dejame solo estas. Porque tener una fortuna en inventarios si no lo necesito?

Catalogos de articulos diferentes = pesadilla. El tener un catalogo distinto en cada sucursal va a provocar cosas como: articulos con distinto codigo, trabajo duplicado por cada nuevo articulos y lo peor, PRECIOS PUBLICOS sin control, donde se vende a quien sabe que margen pues no se automatiza la actualizacion de precios y re-etiquetado, amen de que es imposible tener un inventario global si los codigos son diferentes.
 

 

EysComunica
Para este fin en Eys Software fabrico uno de sus sistemas mas avanzados pero al mismo tiempo menos vistoso: EysComunica. Es un componente que desarrollamos durante varios meses para automatizar el intercambio de informacion en tiempo real de los datos de distintas sucursales y oficinas centrales de nuestros clientes. El poder radica en la simplicidad de uso, pues se ve un icono en la barra de Windows que esta sincronizando a traves de internet los datos entre todos los puntos.
 
Ahorros? Se utiliza el mismo canal de internet que las empresas YA TIENEN para que GRATUITAMENTE se tenga una extranet a traves de este componente, de otra forma tendriamos necesidad de contratar una VPN ($1000 aprox por sucursal x mes) mas un servidor central de $3000 a $ 5000 dlls administrado por la empresa.
 
 
Distribuido (en el mejor de los casos) no es lo mismo que Sincronizado.
Nos hemos topado con clientes que nos dicen: mi sistema baja un respaldo cada X dias/hrs y si esta comunicado por internet o manualmente EN TEORIA la informacion esta homologada.
 
No es lo mismo a tener la certeza de que estamos viendo las misma informacion en tiempo real y que los datos de operacion de nuestras sucursales estan concentrados en la oficina central para analizar ventas, faltantes, perdidas de inventario, metas logradas, etc.
 
CONCLUSION: Si tu sistema POS, SCM, ERP no utiliza internet para mantener la informacion en tiempo real, seguramente esta perdiendo dinero y competitividad por cada dia que pasa. Multiplica y toma una accion.

Boletin de prensa “Revolucionando las ventas”

 

Re-Evolucionan las ventas exitosamente en Mexicali.

La Voz de la Frontera. OEM.

 

Las empresas EysSoftware y Telcel ofrecieron un desayuno – conferencia denominado “ReEvolucionando las ventas” para empresarios con negocios de venta al público y distribuidores. El encuentro tuvo lugar el pasado Viernes 17 de Julio a las 8:00 am en el centro de convenciones del hotel Araiza con la participación directores y propietarios de numerosos negocios y cadenas locales.

Se trataton cuatro temas estratégicos para el sector comercio, relacionados con la  evolución del proceso de venta apoyados con tecnología:

  • Factura Electrónica: Revolucionando las ventas por Eys
  • Franquicias: Replicando el éxito de los negocios  por Gallastegui Armella
  • CRM: Manejando la relación con el cliente por Explora 
  • Ventas móviles: Acercándose al cliente con Telcel 3G